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  重庆扬讯公司药业呼叫中心解决方案-提供重庆扬讯公司药业呼叫中心解决方案销售
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基本信息 联系方式

发布时间:2010年8月2日
公  司:重庆扬讯软件技术有限公司 
主营行业:计算机软件及开发
主营业务:重庆呼叫中心系统软件和IP呼叫中心整体解决方案
企业性质:个人独资企业
企业网址:http://www.ucsoftware.net.cn
贸易地区:全国各地

地  址:重庆市高新区石桥铺科园一路渝高.未来大厦19楼4,6号 [九龙坡/重庆]
联系电话:023-68792347
手  机:15826089766
传  真:-
企业邮箱:hj.fx@163.com
网  址:http://www.cq5135.com/co-19560.html
联 系 人:冯 (先生)

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  详细说明
编号:产地:重庆
价格:面议人民币/套规格:

简要说明:重庆扬讯公司,呼叫中心系统,客服热线系统

重庆扬讯公司药业呼叫中心解决方案
详细介绍:

  目前,随着制药业或销售型医药公司的业务规模发展,他们正面临着诸多的共同问题,如:机制分布全国各地不易管理,药品保健品等种类繁多,客户遇到问题没办法咨询等等。一系列管理和服务的问题,重庆扬讯软件公司针对医药行业的特征,推出了药业呼叫中心解决方案.
    药业公司的客户主要分布在全国各地的药店和个人,业务主要是通过网上和电话订单的销售模式。药业设立呼叫中心系统,其目的在于利用呼叫中心与短信、网上订货三种方式,综合利用呼叫中心与业务软件进行充分的整合,即用呼叫中心实现客户来电识别与客户关系管理,进行客户维护,同时结合业务需要,进行订货与投诉、咨询,满足客户进行业务查询的需要。实现客户与公司的订货、业务查询与沟通。客户可以通过网络方便的对公司所有的产品进行网上购买,在线下单,坐席员登陆系统,在销售管理里可以查看该订单,网上订单会在摘要里提示来自“会员中心”。同时,系统为网上会员提供积分功能,客户根据消费产生相应的积分,公司可不定期的提供积分活动。 

  扬讯公司 Unicomm IP呼叫中心系统的IVR自动语音服务、CTI/ACD自动话务分配、智能转接等功能,帮助药业实现24小时全天候的服务,客户可以随时电话、传真、网络等访问公司。在下班后或节假日,公司电话可以设定转接到某人手机上,或语音留言信箱。 

  Unicomm系统强大的坐席管理功能,可以实现来电客户资料弹屏、转接,抢接功能、坐席员账号登陆、通话录音功能等,可以帮助药业实现智能化管理,和建立统一的现代化办公。 完善的报表系统便于领导对客户进行分析、挖掘,从而指导公司的销售、服务。

  药业使用呼叫中心系统实现统一的工作流模式,从前期的产品推广,到产品销售,到*后的售后服务。客户在访问药业时,都可以感受到一致的标准化的服务,对于客户的问题,在解决过程中,还可以通过特色的短信、邮件服务功能通知客户,可以让客户随时知道自己问题的解决进度。随着业务扩展,公司可轻松在扬讯IP呼叫中心系统上建立分布式系统。

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