推特色服务
小区内商品比超市便宜
除了搭建大社区，部分重庆房企还通过重点发展特色服务来实现增值。
今年3月，家住南坪回龙湾小区的涂先生发现，小区内多了一个“粮油中转站”。“除了常见的大米、食用油品牌外，还有一些本地商家提供的特色产品。”涂先生告诉记者，他对比发现，粮油中转站的商品价格与周边超市几乎没有差距，一些本土产品甚至比超市便宜。“*重要的是方便，一个电话物管就可以送货上门。”涂先生说，他希望未来可以在中转站买到更多农产品。
“不只是回龙湾小区，新鸥鹏旗下的大部分楼盘都已标配了粮油中转站。”昨日，新鸥鹏集团营销副总江海涛告诉记者，如今，小区清洁维护、安全管理等基本物业服务已经不能满足业主的需求。“粮油中转站不仅能方便业主，强大销售终端的形成也带来了商机。”江海涛说，新欧鹏的目标是借助这些特色化服务，为企业带来新的利润增长点。
看准特色服务的还有旅游地产项目。中海黎香湖是位于南川大观黎香湖风景区内的旅游地产项目。“针对有养老、养生等不同需求的业主，我们推出了一些特色增值服务。”该项目负责人吴先生告诉记者，在养老方面，围绕老人的衣、食、住、行，黎香湖可以提供包括事务帮办、家庭照料等服务内容；按照业主年龄、性别、兴趣、爱好的不同，物业还可以提供田园管家、植物租赁等个性化订制服务。另外，在打造田园风光的同时，黎香湖还做起了副业，实现了金银花、生态油米、风味腊肉等农副产品的生产和销售。
观点
物管触网
已是大势所趋
“依托云平台和大社区平台，为业主提供贴身服务，是物业管理发展的主要方向。”上海易居房地产研究院研究员严跃进说，在这方面，目前房企主要有两种商业模式。首先是彩生活向业主免费、向商家收费的模式。其次是在物业收费的同时，推出更多社区特色化服务，龙湖、金科就属于这一类。
“向业主免费的模式可能会带来的问题是，企业管理的规模急速增长，但管理的质量和服务却没跟上。收费模式则可以在不涨价或小幅涨价的基础上，为业主提供更多的优质服务。”重庆市物业管理协会副秘书长巫大德表示，触网已经成为物业管理的大势所趋，但如何寻找盈利增长点，目前各家企业都还在路上。
纵深
高调做物管
房企寻找新的增长点
近年来，不少房企开始寻找新的利润增长点、突破口。而作为地产项目的配套，越来越多的开发商注意到了优质物业管理服务对房屋销售的拉动作用。
“加大物管方面的投入，本质上符合房企扩大盈利增长点的考虑。”昨日，上海易居房地产研究院研究员严跃进告诉记者，很多大房企做物管的优势在于，其在传统物业上有一定管理基础，可以较好地将此类开发经验延续下来。
严跃进说，目前高调做物管的房企，比如万科、绿城、首开、中海、招商局等大型房企，他们开物业公司基本上都是一种战略昭示，对于整个行业会有深刻影响。未来，房企将改变一次性收取售房款的盈利模式，真正从中挖掘业主需求。
北京中原地产首席分析师张大伟也认为，物业管理成为房企的软实力已是不争的事实。“房企在物管上做足文章，以此来寻求新的利润增长点，有两方面原因：一是房企需要提高物业管理水平来拉动销售，于是物业管理的重要性不断凸显；二是依靠优质的物业服务赢得老业主的信任，培养自己的客户资源，实现自身的品牌效应。”张大伟说。
低调谋转型
物业急需寻求盈利点
“中国物业管理协会去年10月发布的《物业管理行业发展报告》显示，相当数量的物业服务企业都没有摆脱生存困境。重庆的相关报告也显示，在2012年前，半数以上的物业管理企业都以亏损为主。”张大伟告诉记者，传统物业管理业务存在成本高、利润增长慢等局限；同时，以物联网为基础的大社区又形成了强大的销售终端，这里面潜在的商机形成了巨大的诱惑。张大伟表示，在两方面因素的共同作用下，寻找利润增长新方向，已经成为物业管理公司的当务之急。
“人力成本上涨、物业管理费缺乏市场化定价机制，是目前我国物业管理中存在的主要问题。”张大伟认为，传统的物业管理是劳动密集性产业，本身面临着劳动力成本快速上涨的压力。如果不能转型为智力密集性产业，将面临更大的压力。
“物业管理模式的盈利空间急需提升，但这不是一个简单的过程。”严跃进认为，从硬件上看，在社区信息化、智能化的配置升级上，需要较高的成本；从软件上看，如何在提高物管服务质量、提供更好的配套与服务、挖掘业主需求提供增值服务等方面，都还没有一套成熟的发展体系。
“物业暂时不盈利，从投资角度看也是可以理解的。”严跃进表示，物业管理团队组建、组织架构搭建，与供应商、业主的谈判等，都需要资金成本和时间成本，因此不盈利或是盈利低都是一种正常表现。但如果在一年后没有大的盈利，那么此类物管模式的搭建可以认为是失败的。
